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联网建设方式
关键字: 建设方式  
发布时间:2011-08-11

建成全省联网的居家养老服务信息化网络,全面掌握全省老年人基本状况数据和基础资料,以及老年人的服务需求信息和为老服务资源信息,一方面可以为领导决策提供动态的翔实资料,一方面可以根据老年人的需求开展服务,使老年人在门口或足不出户就能获得方便快捷、称心周到的各种服务。

1、提出联网申请。市、县(市、区)居家养老服务中心提出联网申请的内容需按照附件2《河南省12349居家养老服务热线联网运行申请表》的格式填写,主要包括:机构设置、历史情况、呼叫坐席需求情况、联网运行方式、保障措施等。

2、人员培训及联网测试。在接到市、县(市、区)居家养老服务中心提交的联网申请后,河南安泰居家养老服务信息中心将配合市、县(市、区)居家养老服务中心进行联网调测。在开始联网运行前,市、县(市、区)应选派有关人员接受专业的操作培训,合格后方可上岗。
3、签订协议。调测完成后,市、县(市、区)居家养老服务中心和河南安泰居家养老服务信息中心签订河南省12349居家养老服务热线联网运行协议,联网运营。运营期间,应严格按照附件3《河南省12349居家养老服务热线求助件处理办法》的规定提供呼叫救助服务。
4、工作要求。已经完成联网的市、县(市、区)居家养老服务中心在运营期间,应重点做好以下四点工作。一是对12349居家养老服务热线进行持续、广泛、深入的宣传;二是以社区为单位组织老年人登记入网,并做好老人信息档案的管理工作;三是根据老年人需求特点确定主要的居家养老服务内容,招募服务机构加盟12349居家养老服务呼叫网络;四是与当地移动公司取得联系,做好“一键通”救助终端的推广和发放工作。具体运营中所需表格及操作办法可参考附件4《河南省12349居家养老服务热线业务操作规范》。
5、市、县(市、区)自建居家养老服务呼叫网络平台的联网办法。截止本文下发前已建居家养老服务呼叫平台的市、县(市、区),应在1年内完成基础数据与省12349居家养老服务网络平台的对接。即市、县(市、区)居家养老服务呼叫平台应按照省平台统一规定的数据格式,通过接口程序将老年人信息及有关数据同步上传至省平台的数据中心。

 

 

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